Die Betreuung Ihres Produkts durch ein festes Redaktionsteam bringt Ihnen erhebliche Vorteile und Einsparung von Kosten durch
Wir sind Ihr Vorteil.
Ein externer Dienstleister spart Ressourcen: Während Ihre Entwickler sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, übernehmen wir die gesamte Dokumentationsarbeit von der Analyse über das Schreiben bis hin zur mediengerechten Aufbereitung.
Ob Bedienungsanleitungen, Onlinehilfen oder Wartungshandbücher – mit einem zuverlässigen Partner an Ihrer Seite vermeiden Sie interne Reibungsverluste und steigern gleichzeitig Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Hohe Kosten und Terminprobleme im Erstellungsprozess der Technischen Dokumentation werden häufig durch mangelnde bzw. unvollständige Kommunikation der verschiedenen Partner im Informationsfluss verursacht.
Wir managen Ihre Prozesse.
Wir bieten Beratung und Projektleitung für Redaktion, Dokumentation, Übersetzung/Software-Lokalisierung und unterstützen Sie bei folgenden Aspekten:
✓ Definition der notwendigen Arbeitspakete
✓ Optimierung des Dokumentationskonzeptes
✓ Planung einer entwicklungsbegleitenden Dokumentation
✓ Auswahl der optimalen Übersetzungsprozesse
✓ Definition des Terminologiemanagement-Prozesses
Ihre Kunden legen großen Wert auf vollständige, gut formulierte Betriebsanleitungen, mit deren Hilfe die Anwender in kürzester Zeit alle Funktionen des Produkts verstehen und bedienen können.
Technische Dokumenation wird oft von Mitarbeitern erstellt, die andere Kernaufgaben haben, wie Entwicklung, Schulung oder Marketing. Dadurch gerät die Dokumentation zum zeitaufwendigen, schlecht lesbaren Nebenprodukt.
Wir erstellen Ihre Doku schnell, benutzerfreundlich, rechtssicher. Damit können sich Ihre Mitarbeiter den Kernaufgaben widmen, was Ihnen letztlich Geld, Zeit und Stress erspart.
Elternzeit, Ruhestand, Krankheit – es gibt viele Gründe, weshalb Ihr Redaktionsteam Unterstützung benötigt. Wir kennen uns mit einer Vielzahl an Tools aus, sind kommunikativ und in der Lage, schnell die benötigten Informationen zu ermitteln.
Wir arbeiten gerne bei Ihnen vor Ort, aber natürlich auch remote. Nach einer kurzen Einweisung legen wir zu 100% produktiv los!
Sind bereits Dokumentationen für Ihre Produkte vorhanden, die Sie aber nicht zufrieden stellen oder werden vorhandene Betriebsanleitungen/Handbücher den heutigen Anforderungen nicht mehr gerecht?
Wir analysieren Ihre Dokumente und erarbeiten mit Ihnen ein individuelles Konzept für eine optimierte und kostengünstige Überarbeitung.
Gute Technische Dokumentation zeichnet sich aus durch
✓ Inhaltliche und sprachliche Korrektheit
✓ Verständlichkeit und Kürze
✓ Vollständigkeit
✓ Sinnvolle und einheitliche Gliederung
✓ Ansprechendes Layout
✓ Konsistente Terminologie
✓ Konformität in Bezug auf Normen, Richtlinien und Gesetze
Durch unsere langjährige Erfahrung, konsequente Anwendung von Qualitätsstandards und einer individuellen Abwicklung mit regelmäßigem Informationsaustausch können wir Ihnen höchste Qualität garantieren.
Bei allen Projekten stehen für uns Normen- und Richtlinien-Konformität an erster Stelle: Hersteller von Anlagen und Maschinen sind gemäß Maschinenrichtlinie EG-Maschinenrichtlinie 2006/42/EG gesetzlich verpflichtet, für ihre Produkte eine Technische Dokumentation zu erstellen. Somit ist diese Bestandteil des Produkts und unterliegt den gleichen Qualitätsanforderungen und -kriterien.
Neben der rechtlichen Verpflichtung ist eine lückenlose, gut verständliche und inhaltlich korrekte Technische Dokumentation aber auch aus Gründen der Produkthaftung ein absolutes Muss.
Fehlen z. B. wichtige Hinweise, die Sicherheit des Anwenders betreffend, haftet im Schadensfall der Maschinenhersteller.
Wurde bis vor wenigen Jahren Dokumentation nur als Papier ausgeliefert, so verstehen wir sie heute als multimediales Produkt, dessen Inhalte auf unterschiedlichen Wegen vermittelt werden.
Wichtigstes Medium ist nach wie vor der Papierausdruck. Die dazu layout-identische PDF-Version auf Datenträger, PC oder im Internet gewinnt jedoch zunehmend an Bedeutung, da die Inhalte durch intelligente Verlinkungen zwischen und in den PDF-Dateien im elektronischen Zugriff leichter zugänglich werden.
Ein lokales Web (für Bedienoberflächen auch als integriertes Hilfesystem zu nutzen) erlaubt es, solche Verlinkungen zu optimieren.
Ein aktuelles Thema, das immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist auch bei uns die Mobile Technische Dokumentation, die heute schon auf Smartphones und Tablets eine große Rolle spielt. Wir bereiten Ihren Content auch für mobile Endgeräte in einem passenden Format auf und achten dabei besonders auf Benutzerfreundlichkeit, einheitliche Darstellung und gute Lesbarkeit.
nach DIN EN ISO 12100:2010
Hersteller von Anlagen und Maschinen sind seit dem 29. Dezember 2009 gemäß EG-Maschinenrichtlinie 2006/42/EG (davor: Gefahrenanalyse gemäß Maschinenrichtlinie 98/37/EWG) gesetzlich verpflichtet, eine Risikobeurteilung durchzuführen, um die für die Maschine geltenden Sicherheits- und Gesundheitsschutzanforderungen zu ermitteln. Die Risikobeurteilung ist unabdingbare Voraussetzung für die CE-Kennzeichnung und gibt Auskunft über alle relevanten Informationen zur Gefahr (u.a. Art und Ort der Gefährdung und Maßnahmen zu deren Vermeidung), die von einem Produkt ausgehen kann, und ist somit Bestandteil der Technischen Dokumentation und zentrale Voraussetzung für die Betriebsanleitung.
Der richtige Zeitpunkt zum Beginn der Risikobeurteilung ist der Beginn der Konstruktion eines Produkts, denn die von den Richtlinien geforderte Minimierung des Gefährdungspotenzials kann konstruktive Maßnahmen erfordern, die im Nachgang wesentlich kostspieliger wären.
Wir übernehmen für Sie Moderation und Dokumentation der Risikobeurteilung nach den jeweils gültigen Normen für alle Lebensphasen Ihrer Maschine/Ihrer Produkte, auch im Rahmen einer entwicklungsbegleitenden FMEA (Failure Mode and Effects Analysis, Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse oder kurz Auswirkungsanalyse) für Ihr Produkt, auch mit Bestimmung der Performance Levels (PL) der sicherheitsrelevanten Steuerungselemente gemäß EN ISO 13849.
Je nach Kunden- und Projektanforderung setzen wir die unten aufgeführten Applikationen ein (die Übersicht enthält nur die meistverwendeten Applikationen):
• Corel: DRAW, Photo-Paint, PaintShop Pro
• Adobe: Acrobat, Photoshop, Illustrator, InDesign, RoboHelp
• QuarkXPress
• WordPress
• Passolo
• Trados
• TippyTerm
English version